Nuestro enfoque
3 especialidades
conectadas entre sí.
+golf nació con una vocación clara: analizar la experiencia real del golfista como Mystery Guest. Muy pronto, nuestros clientes nos empezaron a pedir algo más: entender qué estaba ocurriendo realmente en su negocio (Auditoría) y, sobre todo, cómo mejorarlo (Consultoría). Así, desarrollamos tres soluciones independientes y, a la vez, conectadas entre sí, que funcionan de forma integrada.
Mystery Guest
Vivimos la experiencia en primera persona tal y como la vive el golfista, y lo convertimos en un informe experto y objetivo.
Cada Resort/Campo tiene su propia identidad, nosotros la identificamos y adaptamos el informe. Cada campo, en su segmento, puede ser un 10 en experiencia.
Revisamos todo el “viaje del golfista”, desde la reserva telefónica/web, la llegada al club, el estado del campo, la atención del personal de los diferentes departamentos, el F&B, etc., y acabamos con el cuestionario de satisfacción. Todo con el máximo detalle.
Experiencia
Auditoría
Realizamos un diagnóstico integral del resort, del campo o de áreas específicas que requieran mejora.
Para ello, trabajamos desde dentro: interactuamos con la propiedad, la dirección y los equipos. Esta cercanía nos permite entender realmente cómo funciona el activo. La clave de la auditoría es la estrecha relación entre +golf y el cliente.
El resultado es un informe de diagnóstico claro, que identifica ineficiencias, riesgos y oportunidades de mejora.
Diagnóstico
Consultoría
Definimos soluciones concretas y planes de acción para optimizar el negocio.
Ya sea para desarrollar una estrategia comercial, redefinir el posicionamiento, mejorar la operación o impulsar resultados, diseñamos una hoja de ruta clara y ejecutable.
Podemos acompañar al cliente durante la implementación para asegurar que el cambio se traduzca en resultados reales.
Estrategia